El casino en línea es la vertical principal de Soft2Bet y, en toda la industria del IGaming, desempeña un papel clave a la hora de impulsar un crecimiento sustancial para operadores y proveedores. Para saber más sobre cómo Soft2Bet aborda su segmento de productos más importante, hablamos con George Wadsworth, nuestro Jefe de Casino, sobre su trabajo, las tendencias que afectan sus actividades diarias y cómo trata con la gama de socios y proveedores tanto en B2B como y niveles B2C.

Tanto el consumidor como el B2B del sector son cruciales para Soft2Bet ya que, como empresa, opera a gran escala en ambos lados del negocio.

Beneficioso en todos los ámbitos

Con respecto a esta doble actividad, George dice: “Los socios B2B regresan con comentarios realmente positivos sobre cómo podemos mejorar aspectos de nuestro trabajo. Así que es realmente bienvenido escuchar cómo podemos mejorar las operaciones diarias a nivel de grupo, lo que no solo beneficia la forma en que operan con su marketing, sino que también nos da una idea de cómo están cambiando las tendencias a nivel de jugador.

“Manejar nuestras propias marcas B2C y tener información sobre cómo funcionan nos permite tratar a nuestros socios B2B exactamente como trataríamos a una de nuestras propias marcas. Queremos que tengan éxito en sus esfuerzos de marca blanca porque tiene sentido que ambas partes prosperen”.

El otro beneficio obvio para el crecimiento de los socios B2B de Soft2Bet es que, combinado con la escala de nuestras operaciones B2C, “ayuda a aumentar los volúmenes totales, lo que nos permite negociar con nuestros proveedores a nivel de agregación agrupada. A largo plazo, esto ayuda a generar valor final para el negocio y ayuda a Soft2Bet a negociar buenas tarifas con nuestros proveedores”.

George añade que “es un acuerdo mutuamente beneficioso”, ya que el crecimiento genera un círculo virtuoso. "Cuando nuestros socios B2B tienen éxito, nos beneficia como grupo porque aumentan sus presupuestos de marketing, lo que a su vez genera FTD, actividad de los jugadores e ingresos".

Tareas diarias

Más allá de estos grandes temas, ¿cómo es la lista diaria de tareas pendientes de George? ¿Qué tiene que ver con la normativa o con la interacción con los directores comerciales de los proveedores y cuáles son los temas que tiene que abordar?

“Uno de mis principales objetivos durante los últimos 18 meses ha sido optimizar los acuerdos de reparto de ingresos que tenemos con nuestros proveedores y hemos logrado hacerlo de manera considerable, ya que esto produce ahorros significativos para el grupo al final de cada año. mes. Contamos con más de 140 proveedores de juegos, todos con sus propios modelos comerciales, cada proveedor también trabaja en diferentes modelos, como niveles, colapso, agregación y tarifa plana; y cada acuerdo se analiza y calcula para garantizar que obtengamos el mejor rendimiento por nuestra inversión”.

“El formato continúa con todos nuestros proveedores, ya sean plataformas de agregación, estudios de tragamonedas o proveedores de casinos en vivo. Tratar directamente con los directores comerciales me permite, cuando es posible, negociar el mejor trato en relación con el volumen que aportamos y lo que nos ofrecerán a cambio”, explica.

Mientras busca las mejores ofertas posibles, George añade que es importante ser realista durante estas interacciones. “En las negociaciones hay que alinearse con lo que se puede producir de manera realista, teniendo en cuenta los estándares de la industria y los acuerdos efectivos de participación en los ingresos. Entrar en estas discusiones asumiendo que estás ahí para “vencer al otro” nunca será favorable. Usted está ahí para alinear los ingresos esperados con resultados realistas; esto siempre proporcionará una relación beneficiosa que a largo plazo pagará dividendos a los ahorros que hagamos”.

¿Qué hace que un juego de casino sea bueno?

Para los no especialistas, los juegos de casino pueden convertirse en una mezcla brillante y brillante de luces intermitentes y sonidos de timbre, entonces, ¿qué hace que un juego de casino sea bueno? ¿Por qué algunos juegos son populares durante muchos años mientras que otros desaparecen rápidamente?

“Las imágenes y los gráficos son clave para crear una perspectiva atractiva”, dice George, “y es importante que los jugadores se lo pasen bien y que haya un fuerte factor de entretenimiento. Un concepto sencillo en el que pensar es que es como ir al cine. No querrías gastar 20 euros en una película de 15 minutos, pero sí en un largometraje de calidad de 90 minutos”.

"Y en los casinos en línea eso se traduce en un diseño de calidad con características sólidas que conducen a una alta participación, retención de usuarios y disfrute del jugador", añade. “Lo que se considera un juego de primer nivel en Suecia, por ejemplo, no tendrá el mismo efecto en Dinamarca o Rumania. He tenido la suerte de tener la autonomía para contratar a un equipo a mi alrededor con un interés genuino en su trabajo y en nuestra industria, lo que nos mantiene a la vanguardia de las tendencias crecientes”

Novedades regulatorias

La regulación es un aspecto clave que impacta la industria y el enfoque principal de Soft2Bet es impulsar el crecimiento sostenible con sus marcas emblemáticas como "Betinia" en estas regiones.

“El objetivo de Soft2Bet siempre ha sido mejorar su posición en los mercados regulados; Manejamos las regulaciones sin problemas cada vez que el grupo se lanza a un nuevo mercado”, dice George. Un ejemplo reciente de esta política fue Rumania.

“Simplemente interactuar con proveedores y acordar contratos comerciales puede llevar algún tiempo, pero igualmente, el lanzamiento con alrededor de 40 proveedores de juegos y 2.064 juegos en un mercado regulado, como lo hemos hecho con Don.ro en Rumania, nos ha dado una ventaja competitiva y ha sido Vale la pena el esfuerzo, el equipo realmente se lanza de cabeza para ofrecer la oferta de contenido más grande y viable a los jugadores”, explica.

“Agregar mercados regulados es un estrés adicional, pero la regulación es clave para el sector y los sistemas de juego responsable que existen en Soft2Bet nos permiten monitorear y, cuando sea necesario, abordar los comportamientos de los jugadores. Lo más importante es que permite un juego más seguro y la regulación permite un crecimiento empresarial sostenible a largo plazo”.

Puntos de presión

El casino es el enfoque de Soft2Bet y, dado que la compañía creció con tanta fuerza el año pasado, ha contratado numerosos nuevos empleados y socios. ¿Cómo afronta George la presión de gestionar la vertical y un equipo de 22 miembros dedicados? ¿Lo disfruta y prospera o a veces desearía haber trabajado en un campo de menor perfil?

"Lo disfruto", dice con una sonrisa. “Desde una perspectiva corporativa, estamos creciendo a un ritmo muy rápido y el equipo del casino ha ayudado a duplicar los ingresos este año. Como resultado, nuestro trabajo ha evolucionado y hoy en día me ocupo de cuestiones más administrativas. Dedico más tiempo a planificar y trazar planes comerciales incrementales para garantizar que la empresa pueda seguir creciendo de manera sostenible. Pero no cambiaría el día a día, eso es lo que me mantiene activo”.

Al concluir la entrevista, George dice: “Mi equipo trabaja increíblemente bien bajo presión y ofrece una enorme carga de trabajo en términos de operaciones comerciales y, a diario, suceden muchas cosas detrás de escena para que todo funcione sin problemas. tomar casi la mitad del crédito que estos muchachos merecen”.

A medida que Soft2Bet continúa creciendo y desarrollando su huella comercial y regulatoria, George dice que el trabajo lo mantiene extremadamente ocupado y “eso es lo bueno de trabajar en Soft2Bet. A veces está muy ocupado y hay presión, pero es positivo porque es un ambiente divertido y atractivo y cada día es un nuevo desafío. Gracias a esto, nunca pude verme cambiando de industria”.